「この研修を受ければ、社員の主体性が高まります。」
「コミュニケーション力が向上します。」
「管理職としての意識が変わります。」
研修会社のホームページを見ると、このような言葉が並んでいます。
そして、多くの経営者も、
「どんな内容なのか？」
「どんな講師なのか？」
「最近流行りなのか？」
という視点で研修を選びます。
もちろん、それは間違いではありません。
質の高い研修を受ければ、新しい知識や考え方、スキルやノウハウを学ぶことができます。
しかし、ここで一つ考えていただきたいことがあります。
「知っている」と「できる」は、まったく違う。
そして、
「できる」と「会社の成果につながる」は、さらに別の話です。
これまで多くの中小企業の現場を見てきましたが、研修が成果につながらない原因の多くは、研修内容ではありません。本当の原因は、
「学んだことを実践する環境が用意されていないこと」
にあります。
なぜ良い研修でも成果が出ないのか？
例えば、スポーツを想像してみてください。プロのコーチから最高のフォームを教えてもらっても、その日だけ練習して終われば、数週間後にはどうなるでしょうか。
おそらく、多くの人は元のフォームに戻ってしまいます。
なぜなら、人は繰り返し実践することでしか習慣は変わらないからです。
これは仕事も同じです。
どれだけ素晴らしい営業研修を受けても、どれだけ良いマネジメントを学んでも、どれだけコミュニケーションのコツを知っても、翌日から目の前の仕事に追われ、
「今日は忙しいから、また今度やろう。」
「いいのは分かるけど、また落ち着いたら。」
となれば、その学びは少しずつ薄れていきます。
つまり、研修で得た知識が悪いのではなく、
実践する時間と場がないことが問題なのです。
特に30名以下の会社は「環境」の影響が大きい
社員数30名以下の会社は、大企業とは組織の構造が違います。
社長との距離が近く、上司の影響力も大きい。良くも悪くも、職場の空気が社員の行動を決めます。
だからこそ、研修で「これからはこうしましょう」と学んでも、翌日、上司が今までと同じ指示を出し、今まで通りの仕事量を与え、実践する時間も作らなければ、社員はどちらを優先するでしょうか？
答えは明らか。目の前の仕事です。
つまり、
研修の敵は、研修内容ではありません。
「忙しい日常」なのです。
私たちが一番大切にしているのは、研修前の設計です
だから私たちは、研修内容を考える前に、経営者や管理職の皆さんと一緒に「成果が出る環境」を設計します。
例えば、
- なぜ、この研修を行うのか。
- 研修後、社員にどんな行動が増えてほしいのか。
- 上司は研修前にどんな声掛けをするのか。
- 研修後はどのようにフォローするのか。
- 学んだことを実践するために、何を減らし、どんな時間を確保するのか。
ここまで決めてから研修を実施します。
なぜなら、研修は「学ぶこと」が目的ではなく、「行動を変えること」が目的だからです。
成果を出すためには、会社側の覚悟も必要
ここで誤解してほしくないことがあります。
学びを定着させるには、会社側にも覚悟が必要です。新しいことを実践する期間は、一時的に仕事のスピードが落ちるかもしれません。慣れないやり方に戸惑う社員もいるでしょう。
しかし、それを理由に、
「今は忙しいから、元のやり方で。」
となってしまえば、組織はいつまで経っても変わりません。短期的な生産性だけを追いかければ、新しい挑戦は生まれません。
一方で、実践する時間を意図的につくり、上司が継続して関わることで、その行動は少しずつ習慣になります。そして、その習慣が組織の文化となり、長期的には生産性の向上につながっていきます。
私たちがなくしたいのは、「研修のムダ」
社員数30名以下の会社にとって、研修は決して安い投資ではありません。
だからこそ、私たちは次の3つのムダをなくしたいと考えています。
- コストのムダ
研修費をかけても成果につながらない。 - 時間のムダ
現場を止めて学んだのに、何も変わらない。 - やりっぱなしのムダ
学びが現場に定着せず、忘れられてしまう。
私たちが提供したいのは、研修そのものではありません。
研修という投資を、組織の成果につなげる仕組みです。
そのために必要なのは、「何を教えるか」だけではありません。
研修前に何を準備するのか。研修後に、講師・上司・会社がどう関わるのか。
実は、この前後の設計こそが、研修コンテンツ以上に成果を左右すると、私たちは考えています。
研修は1日で終わります。
しかし、組織づくりは365日続きます。
だからこそ、本当に価値があるのは、研修当日ではなく、その前後をどう設計するか。
私たちは、社員数30名以下の会社だからこそできる「成果が定着する組織づくり」を、これからも支援していきたいと考えています。